Bazı ürünler vardır, aldığınız gün değil; birkaç yıl sonra “yanıldım galiba” dedirtir. Beko B55A860B model televizyon da benim için böyle bir deneyim oldu. Kağıt üzerinde “smart TV” olarak geçiyor ama pratikte, birkaç uygulama dışında ne güncelleme var ne de yeni bir işlev.
Bu model, Linux tabanlı Netrange işletim sistemi kullanıyor. Başta “eh işte, Netflix var, YouTube var” diyorsunuz. Hatta ilk zamanlar telefondan YouTube’u direkt yansıtmak mümkündü. Ama sonra işler değişmeye başlıyor.
Aradan üç yıl geçti. Televizyon hiçbir yazılım güncellemesi almadı. Disney+, Max, Tabii gibi bugün neredeyse her platformda olan uygulamalar bu televizyonda yok. Ve işin kötüsü, gelmeyecekler de. Çünkü bu işletim sistemine destek bitmiş gibi davranılıyor. Sorduğunuzda ise klasik cevap: “Teknik servisi yönlendirelim.” Sanki ekran kırık da tamire ihtiyacım var. Halbuki sorun tamamen yazılımsal.
Bu televizyonla aynı dönemde, benzer fiyatlara Android TV modelleri satılıyordu. Onlar bugün hâlâ uygulama alıyor, yeni güncellemelerle tazeleniyor. Ancak bu Linux sistemli modeller, yüksek fiyatına rağmen yalnızca Netflix ve YouTube’a mahkum bir kutuya dönüşüyor.
Şikayetvar üzerinden başvuruda bulundum. Ancak oradan gelen cevap da şuydu: “Talebiniz ilgili teknik servise yönlendirilecektir.” İtiraz ettiğimde konunun teknik servisle değil, tamamen işletim sistemiyle alakalı olduğunu belirttim. Ama bu noktadan sonrası tamamen boşluk…
Peki Ne Öğrendim?
Bir: TV alırken sadece “Smart TV” yazısına aldanmamak gerekiyormuş.
İki: Android mi, Linux mu diye özellikle sormak şart.
Üç: Yerli üretim diye “destek verirler, sahip çıkarlar” zannetmek büyük hata.
Bu deneyimden sonra kişisel olarak Beko gibi firmalardan uzak durmayı tercih edeceğim. Ürünü Android TV’lerle aynı kategoride sunup, üç yıl boyunca hiçbir destek vermemek, bana göre tüketiciye değer verilmediğini gösteriyor.
📌 Not: Bu yazı, bir tüketici olarak kişisel deneyimimi ve görüşlerimi yansıtmaktadır. Amacı kamuoyunu bilgilendirmektir. Yazıda yer verilen bilgiler, yaşanmış deneyimlere dayanmaktadır ve herhangi bir markaya karşı kötü niyetli, yanıltıcı veya hakaret içeren bir amaç taşımaz.
